PROJEKTAUSWAHL.
Optimierung der IT-Planungs- und Budgetfreigabe-
prozesse bei einem großer Energieversorger
Projekt 1.
Kontext
Analyse und Bewertung des operativen IT-Controllings hinsichtlich Kostentransparenz und Steuerbarkeit mit Fokus auf das Application Management
Ziel
Erhöhung der Sicherheit bei der Planung von IT-Vorhaben
Aktivitäten
- Analyse vorhandener Planungsrichtlinien im Konzern
- Stärken-/Schwächenanalyse vorhandener Prozesse
- Design von Budgetplanungs- und Freigabeprozessen und
Dokumentenstandards in Workshops - Entwicklung von Handlungsempfehlungen
- Implementierung durch Schulung der
Applikationsverantwortlichen
Mehrwert
- Vertiefte Expertise in Instrumente des IT-Controllings
- Vertiefte Expertise in Prozessanalyse und -design
Einführung IT-Service Management bei einer Bundesbehörde
Projekt 2.
Kontext
Evaluierung und Einführung von IT-Service Management bei verschiedenen OE einer Bundesbehörde in Anlehnung an den internationalen Standard ITIL®
Ziel
Verbesserung der Service Operation und Service Transition Prozesse sowie der Schnittstellen gegenüber IT-Providern in der Wirtschaft
Aktivitäten
- Überprüfung der Nutzbarkeit von ITIL® in OE der Bundesbehörde
- Reifegradanalyse vorhandener Service-Prozesse
- Entwicklung einer Prozesslandkarte
- Konzeption der Aufbau- und Ablauforganisation
- Beschreibung von wesentlichen Funktionen und Rollen
- Personalbemessung für die Service Management-Organisation
Mehrwert
- Vertiefte Expertise in ITIL®
- Vertiefte Expertise in Prozessanalyse und -design
- Vertiefte Expertise in der Definition von Zielorganisationen
- Vertiefte Expertise in Prince2®
Projekt 3.
Kontext
Providerauswahl im Rahmen des 2nd Generation Outsourcings im Bereich der IT-Infrastruktur
Ziel
Senkung des TCV bei gleichbleibender bzw. Erhöhung der Servicequalität
Aktivitäten
- Anpassung der Rahmenverträge
- Definition der SLA’s und Leistungsscheine
- Entwicklung der Preismodelle
- Bewertung Providerangebote und Auswahl
- Vertragsverhandlung und -abschluss
Mehrwert
- Vertiefte Expertise im Ausschreibungsmanagement
- Vertiefte Expertise in marktübliche IT-Services und SLA‘s